Política de privacidad

Esta política explica cómo ECOLIFE SYSTEMS SISTEMAS DE AGUA, S.L. (marca Suutka) trata los datos personales que recogemos a través de suutka.com, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: ECOLIFE SYSTEMS SISTEMAS DE AGUA, S.L. (CIF B10628873)
• Domicilio: Calle Alacant, 52 - bajo, 46004 Valencia (España)
• Contacto: mario.ortigueira@osmofilter.com

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto y de pedido: nombre, dirección de envío y facturación, email y teléfono, cuando creas una cuenta, realizas una compra o nos dejas tus datos.
• Datos de la conversación con el asistente: los mensajes, imágenes y datos de contacto que nos facilitas en el chat o el asistente de voz.
• Datos de navegación: información técnica y de uso del sitio (páginas vistas, dispositivo) mediante analítica propia.

No tratamos categorías especiales de datos. El pago se realiza a través de una pasarela segura: no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

3. Finalidades y base jurídica

• Gestionar tus pedidos y la relación contractual (envío, facturación, atención posventa) — base: ejecución del contrato.
• Atender tus consultas a través del chat, teléfono o email — base: tu consentimiento o el interés en atenderte antes de contratar.
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables) — base: obligación legal.
• Mejorar el sitio mediante analítica agregada — base: interés legítimo.

4. Conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, la normativa fiscal y mercantil). Los datos de consultas que no deriven en compra se conservan el tiempo necesario para atenderte y se suprimen cuando dejan de ser necesarios.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos. Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con las garantías exigidas por el RGPD:

• Vercel — alojamiento y entrega del sitio web.
• Supabase — base de datos y almacenamiento de cuentas, pedidos y conversaciones.
• Stripe — procesamiento seguro de los pagos.

También podremos comunicar datos a las administraciones públicas cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en garantías adecuadas conforme al RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a mario.ortigueira@osmofilter.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, para mantener tu sesión y la cesta) y cookies de analítica propia para entender de forma agregada cómo se usa la web. No utilizamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros con fines comerciales. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies.