Condiciones de venta

Estas condiciones generales regulan la compra de productos en suutka.com. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.

1. Vendedor

ECOLIFE SYSTEMS SISTEMAS DE AGUA, S.L., CIF B10628873, con domicilio en Calle Alacant, 52 - bajo, 46004 Valencia (España). Contacto: mario.ortigueira@osmofilter.com · +34 671 483 131.

2. Productos

Vendemos equipos de ósmosis inversa, filtros, recambios y accesorios para el tratamiento de agua. Procuramos que las descripciones e imágenes sean lo más exactas posible; pueden existir pequeñas variaciones de aspecto entre el producto y su fotografía.

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando proceda, se calculan e indican antes de finalizar la compra. ECOLIFE SYSTEMS SISTEMAS DE AGUA, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios; se aplicará siempre el vigente en el momento de realizar el pedido.

4. Proceso de compra

El cliente añade los productos a la cesta y finaliza la compra introduciendo los datos de envío y pago. Una vez confirmado el pago, recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico.

5. Formas de pago

El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Se admite tarjeta y PayPal, y pago aplazado con Klarna en pedidos a partir de 100 €. ECOLIFE SYSTEMS SISTEMAS DE AGUA, S.L. no tiene acceso ni almacena los datos completos de tu tarjeta.

6. Envío, zonas y plazos

Realizamos envíos a España y Portugal (península). El plazo y el coste estimados se muestran en el proceso de compra en función del destino y de los productos. Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas al vendedor.

7. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícalo a mario.ortigueira@osmofilter.com y devuelve el producto sin usar y en su embalaje original. Te reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución o la prueba de su envío. El coste de la devolución corre a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro. Quedan excluidos del desistimiento los productos precintados que se hayan abierto por razones de higiene o protección de la salud.

8. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años para productos nuevos prevista en la normativa de consumidores. Si un producto presenta un defecto, contáctanos y gestionaremos su reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso según corresponda.

9. Devoluciones y reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. En caso de producto defectuoso o envío incorrecto, asumimos los gastos de la devolución.

10. Atención al cliente y resolución de conflictos

Para cualquier incidencia, escríbenos a mario.ortigueira@osmofilter.com. Como consumidor, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de los consumidores y usuarios.